Shipping-Return/Refund

Recesso – Solo per Vendita E-COMMERCE

Se l’utente ha sede nell’UE, ai sensi dei regolamenti sulla protezione dei consumatori (vendita a distanza) 2000 (DSRs), ha il diritto di annullare l’ordine comunicando una notifica scritta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Restituzione – Solo per Vendita E-COMMERCE

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per informarci della tua intenzione di restituire o scambiare il prodotto. Dopo averci comunicato la tua intenzione, hai ulteriori 14 giorni per restituire la merce. I resi effettuati al di fuori di questo periodo potrebbero non essere accettati.

Condizioni di Restituzione

Tutti i nostri prodotti devono essere restituiti in condizioni non utilizzate, non segnate e nella confezione originale, compresi i sacchetti di polvere e le carte di autenticità e garanzia. La scatola delle scarpe di marca è considerata parte del prodotto e deve essere restituita all’interno di una scatola di spedizione protettiva.

A causa della delicatezza delle nostre suole, ti preghiamo di provare le scarpe su una superficie pulita e protetta (ad esempio, una superficie in moquette) e lontano da umidità. Non rimuovere la pellicola di protezione della garanzia della suola fino al momento dell’utilizzo del prodotto, come indicato nel tagliandino di garanzia all’interno. Le scarpe restituite senza scatola, in una scatola danneggiata, con suole segnate, senza pellicola di protezione della garanzia o con componenti mancanti, come il sacchetto di polvere, non potranno essere accettate e verranno rispedite all’indirizzo fornito nell’ordine originale.

Non accetteremo resi di articoli che siano stati alterati o riparati da un servizio di riparazione.

Le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico nostro o del cliente, a seconda della valutazione del nostro ufficio tecnico, il quale analizzerà la validità della garanzia.

Prodotti Danneggiati o Diversi dall’Ordine

Se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato o risulta danneggiato (ad esempio, con confezione non integra), procederemo alla sostituzione con spese a nostro carico.

Contatta il nostro ufficio resi per ulteriori informazioni all’indirizzo [email protected] o [email protected], citando l’oggetto dell’email.

Modalità di Restituzione

Ti chiediamo di contattare il nostro ufficio resi per concordare l’esame e la restituzione o lo scambio dei nostri prodotti.

Non siamo responsabili per la merce restituita tramite procedure e corrieri diversi da quelli indicati. Gli articoli acquistati online devono essere restituiti dallo stesso paese in cui sono stati consegnati per garantire una gestione adeguata del reso.

I prodotti devono essere restituiti esclusivamente dalla fonte di acquisto; pertanto, non è possibile restituire un prodotto acquistato online presso un nostro rivenditore.

Restrizioni

Non possiamo accettare resi per ordini in fase di consegna. È necessario attendere l’effettiva consegna prima di procedere con il reso.

Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati durante la consegna.

Standard di Spedizione

Tutti gli ordini nazionali e internazionali vengono spediti gratuitamente tramite myDHL. Miriamo a spedire il tuo ordine entro 1-4 giorni lavorativi per tutti gli indirizzi europei e 3-5 giorni lavorativi per gli indirizzi internazionali, a seconda della descrizione del modello.

Possono verificarsi tempi di consegna più lunghi in base alla zona. Gli ordini consegnati via terra saranno con te entro 3-5 giorni lavorativi.

Le festività non sono incluse nei tempi di consegna. Si prega di notare che tutti gli ordini sono soggetti a verifiche, in particolare per gli indirizzi di fatturazione e spedizione e i metodi di pagamento. OL JIMMY Shoes SRL si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni di identificazione, se necessario. Tali verifiche possono estendere i tempi di consegna fino a due (2) giorni lavorativi aggiuntivi.

Si noti che OL JIMMY Shoes SRL non è in grado di consegnare a caselle postali o spedizionieri. Una volta effettuato l’ordine, non possiamo modificare i dettagli dell’indirizzo. Dopo la spedizione, non siamo in grado di apportare modifiche. Per ulteriori chiarimenti, si prega di consultare i Termini e Condizioni.

Prodotti Base e Pre-Ordini

Se hai ordinato un articolo in pre-ordine, questo verrà spedito non appena l’articolo sarà disponibile.

Per eventuali verifiche e accordi, contatta il nostro Customer Care.